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DELIVERY

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Le droit de rétractation

Le droit de rétraction a pour but de vous permettre d’examiner chez vous nos produits tel que vous auriez pu le faire dans un magasin physique. Si l’examen n’est pas réussi, vous pouvez les retourner endéans les 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison. Et vous ne nous devez aucune explication !

Comme vous le feriez en magasin, nos produits doivent dès lors être manipulés uniquement pour vérifier s’ils correspondent à vos attentes. Si vous les utilisez à outrance ou les abîmez , nous pouvons renoncer d’intervenir.

Le droit de rétractation ne s’applique pas …

  • Aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique.
  • Pour la livraison de produits se gâtant rapidement ou avec une date de péremption limitée (moins de 60 jours).

Ne retournez pas le colis à ce stade!!

Attendez impérativement notre réponse vous informant des démarches à suivre pour le renvoi de l’article.

Le non respect de cette disposition peut engendrer des frais supplémentaires qui seront à votre charge.

Annulation de votre commande

Comment procéder?

Etape 1 : Points à vérifier

Vérifiez si vous êtes toujours dans les délais. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour faire valoir votre droit de rétractation.  Bref, ne tardez pas! :)

Vérifiez l’état des produits et accessoires. Si ceux-ci sont abîmés nous pouvons refuser d’intervenir partiellement ou totalement.

Etape 2 : Signalez-nous le retour

Cliquez sur le bouton suivant et complétez le formulaire de retour.

Ne retournez pas les articles à ce stade!!

Attendez impérativement notre réponse vous informant des démarches à suivre pour le renvoi de l’article.

Le non respect de cette disposition peut engendrer des frais supplémentaires qui seront à votre charge.

Annulation de votre commande

Comment renvoyer les produits?
Qui paie les frais d'envoi?

Complétez le formulaire disponible sur la page ‘Droit de rétractation’.

Nous traiterons votre demande dans les 48 heures ouvrables. Nous vous enverrons alors par email les instructions pour le renvoi de l’article.

Les frais de retour sont à votre charge.

Annulation de votre commande

Votre remboursement

Si toutes les conditions sont réunies, la législation nous impose de vous rembourser dans les 14 jours qui suivent votre décision de renoncer à l’achat et la réception des articles. Dans la plupart des cas nous le faisons dans les 7-8 jours ouvrables maximum!

Les conditions à respecter sont les suivantes :

  • Vous nous avez averti de votre intention d’annuler la commande
  • Les articles nous ont été retournés ET ne sont pas endommagés. S’ils sont endommagés, nous pouvons refuser de vous rembourser partiellement ou totalement.
  • Respecter nos instructions pour le retour des articles.

FORMULAIRE DE RETOUR

L’article acheté ne vous convient pas?
Complétez le formulaire ci-dessous pour nous le retourner.

Points à vérifier avant l'envoi du formulaire

Vérifiez si vous êtes toujours dans les délais. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour faire valoir votre droit de rétractation.  Bref, ne tardez pas! :)

Vérifiez l’état des produits et accessoires. Si ceux-ci sont abîmés nous pouvons refuser d’intervenir partiellement ou totalement.